投诉单位：南京苏宁电器桥北路店

投诉内容：
2013年2月18日，本人在苏宁电器桥北店购买一台先锋液晶彩电，2月20苏宁送货并安装。安装调试的时候，我发现电视机在打开遥控器按钮的时候，没有图象和声音，当时就有点疑惑，问了一下安装人员这个电视机是不是存在质量问题。安装人员说他只管安装，技术问题不管。后来重新按遥控器按钮，电视有图象声音出来了，我们也就没太在意机子是否有质量问题，以为是我们按得太快才这样。过了几天又出现电视没有出现图象声音的现象，我们关掉重开又有图象声音了。我们因为平时很少在家，所以并未很重视。后来又陆续出现这样的情况，5月25日晚，我们电视看了一会，电视机突然没有图象声音了，而且多次重开也没出现，多次反映后，苏宁派工来看了下，称机子内部机件确实存在故障需要打开检修。我们未同意，国为在安装当天就出现没有图象声音的现象，这是明显的机子存在严重质量问题。我们要求退货，商家以过了七天包退十五天包换的所谓规定而推卸责任，这种严重侵害我们的合法权益的行为是我们无法接受的！我们多次与苏宁电器交涉无果。为此特向315消费者投诉平台求助，希望你们能帮我们消费者解决问题。