投诉单位：京东

投诉内容：
买路由器的时候，京东网页内容及图片明明显示为无线路由器，买回来后却变成了有线路由器，当我再向京东核对的时候，网页内容已经变成了无线路由器。咖啡机出现了质量问题，要求京东上门取件，并且也得到了京东同意，但是订单一直显示为取件状态，却无人上门取件，之后打电话催促，京东声称消费者自己发件，他们不上门取件，如果消费者自己不发件的话，他们就不予返修货退货，双方措辞交涉无果后，京东擅自取消了订单上门取件状态，现在坏掉的机器就在我办公室放着。本想再最后相信京东一次，买了一些化妆品，本来周日着急拿到货，就问客服是否北京发货，如果北京发货的话我就买，不是北京发货我就不买了，客服大言不惭地告诉我是北京发货。当我提交订单并付费后，订单追踪信息显示为杭州发货。