投诉单位：中关村环宇手机网

投诉内容：
本人于2013年5月29日在中关村环宇手机网订购了一部三星note2N7100，国行（有票据为证）。但是手机经南京市鼓楼区丹凤街三星专卖店的工作人员鉴定，为水货，不享受全国联保。手机本身存在问题，充不上电，但是充电器又是好的。配送的东西，几乎都没用。他们的商店在中关村有相关的信誉凭证的，包含7天包退包换等，但是我买的国行（7天包退，15天包换）却不被履行承诺。向环宇手机网的客服人员询问退货，他们也是含糊其辞，不予理睬。希望能够尽快得到解决，如果资料什么不齐全的话，请联系我，谢谢！！！