投诉内容:
HTC手机主板坏掉之后于5.11号送到售后维修部维修
5.11~6.6期间去维修部催过4~5次
一直给我的答复是:过两天差不多就好了
5.30去地区售后服务总部,查询手机维修信息.
工作人员告诉我广州那边还没将我手机配件发到这边来.
这时离我将手机送修已有19天.
工作人员给我的答复是7~15个工作日之内修好.
5.30当天出了售后服务部的门就打了一个电话给HTC客服进行了投诉
客服给我的答复是会将我投诉的相关内容反馈到相关部门进行处理
6.6已经过了工作人员所说的维修期限.
我打电话给地区售后服务总部,工作人员告诉我,我的手机已于前两天送回厂里维修了.
我问维修时间大概多久,告知我需要十几天.
此时离5.11送修已有26天.工作人员的意思就是还要拖十几天我的手机才能修好
只是换个手机主板而已.售后服务部对客户简直太不上心了.
我去催促过那么多次肯定是急用.现在返厂修太晚了.
为什么之前就不把我的手机返厂修?硬要拖二十多天之后才返厂?
我已经打了两个投诉电话了.
HTC售后服务简直烂到家了!!!! |