投诉内容:
2013年6月2日通过易迅网购买了索尼NEX-7K微单单镜头套装 黑色,6月3日收到,6月4日发现液晶屏幕有亮点5个坏点1个。06-05电话联系易迅客服要求退货并受理,易迅建议我联系品牌售后检测并开具检测报告,说这样处理快一些,我于06-05去无锡索尼售后开了检测单,于下午用顺丰快递寄给了易迅,06-06上午易迅收到货,下午留言说收到我的货物,并说明我包裹里的物品。但我发现他留言里少了我发的检测单,我立即联系客服,客服说他们查到确实没有看到检测单,下午4点给我留言:商品检测无故障, 6点又留言说: 您的商品将送厂确认故障 。我说明一下,发货的时候我专门把检测单放在相机的盒子内和发票,保修卡,说明书放在一起,并在相机盒子上放了一张白纸,写明检测单在哪,易迅说并没有看到我的检测单。我想问没有看到检测单你为什么收我的货,因为我发货的时候已经给他们留言说明我发的有检测单,也打客服电话说过有检测单。06-07我有打了几个电话给易迅问我的检测单到底有没有看到,客服又一再说要和核实,核实要7个工作日,核实个检测单要7个工作日吗?分明是不想退货吗。有图为证,希望315尽快协助我处理此事,谢谢! |