投诉内容:
糯米网团购餐饮消费出现问题,投诉到糯米网站,糯米网按照网站先行赔付条款,同意赔付。事后又毁约,99元消费,先行赔付仅赔偿10元,欺诈消费者
经过:本人在糯米网团购99元套餐,订单编号:107904759,6月13日消费时发现食物有问题(龙虾是死的不新鲜,苦涩,有异味),及时投诉至糯米网,米客服电话联系,说按照糯米网的先行赔付的规定,赔偿我90元代金券,问我是否同意,考虑到99元和90元差距不大,本来表示同意。(作为普通消费者,不会觉得有什么问题,本人并未也没有录音为证,但是糯米网自身有录音)。结果14日晚上收到糯米先行赔付代金券10元整,不是90元。
本人后又多次致电糯米,要求按照先行赔付约定赔偿90元,糯米拒不承认有90元约定,说本人应该是听错了,赔偿10元。并拒绝播放当时通话录音。消费者99元现金支付糯米,消费出现问题后,仅退还10元,并辩解到是消费者自己同意的(同时拒绝提供任何证据)。这样霸王条款,这样的赤裸裸的欺诈,希望3.15为消费者维权。要求糯米播放录音,如确实是90元,按照承诺进行赔偿并道歉。 |