投诉单位：淘宝网

投诉内容：
上个月中，本人家人在淘宝上替本人买了一个钱夹一个皮包，http://item.taobao.com/item.htm?id=19482947995 因为家里人不懂，我拿到之后发现是伪造的大牌，就给退了，并联系淘宝网，投诉了该商品为假货，结果很出乎我意料，淘宝居然关了我的投诉，原因是审核过程需要周期较长！作为一个消费者我实在不能理解这种解释，难道审核时间较长就不审核了吗，明显的造假，一般普通没见过的消费者不懂，专业的淘宝店小二也不懂吗？而且现在这个买家的这款假货还堂而皇之的卖着，淘宝网并未对此做出任何处理。我试图打过淘宝消费者热线，但是根本没有这种投诉的入口。我之前就一直听说，在淘宝上做生意，哪怕是卖假货， 只要是淘宝旺铺专业版，即使消费者投诉了 ，也能给你忽悠过去，以前也没遇到过这种情况，不过这次真的是印证了这一说法，卖家的店里公然挂着伪造的prada celine 华伦天奴，明明是假货还堂而皇之。我也知道淘宝的公关一定做的不错，但是我还是抱着一丝希望给央视节目组写这封邮件，证据还有很多，随时提供