投诉单位：苏宁电器

投诉内容：
我在苏宁易购买了中兴手机发现问题去了中兴售后，检查手机有问题，19日到苏宁门店深圳华强北店办理的退货手机，门店叫我回去等快递上门取机，预约的是20号上门取机，但是没有来，21号我又预约，又没有来.22号我又打苏宁的4008198198电话预约，22号也没有来，就这样我每天都要打苏宁4008198198预约上门取机，但是预约好了都没有来，在我的苏宁订单系统都可以看到预约的时间，但是到了后来他们把我的预约时间给屏蔽了，只有他们自己系统可以看到，我想这样是他们的潜规则，今天27日我又打了他们的电话预约，我问什么时候能上门取机，他们说就能给我预约，不取你就在预约，什么时候取了为止，我说不能天天打你们的电话啊，我就先预约一个月的了，他们说可以，还说一个月不来就下个月再打苏宁4008198198预约一个月的。我想就一个有问题退货的手机，我要等多久呢10年20年吗？