投诉内容:
我是一个电器经销商,湖南冷水江市张先生在我电器实体店与今年3月购买了一台32寸的康佳彩电,与6月25日出了故障,我代为张先生致电本地售后,本地售后说串货机器不与保修,在哪里买的就由谁负责维修。我再致电4008800016 明确的问客服,客服回答串货机器不予以保修,由经销商负责。真的好笑,康佳公司就这么耍无赖吗?他们自己公司出的产品才2-3个月出了故障,还要我们经销商去修,他们自己不管理好公司的销售人员,反过来把这种管理不好的弊端强加给消费者与我们经销商,我不是个法律专家,所以请315的领导指教我,同时把这种事件予以公布全国,还老百姓一个公道。 消费者找厂家应该是理所当然的呀,我也是搞售后工作的人员,没有看见哪一个厂家竟然决绝消费者的正当要求的。 |