投诉内容:
手机是华硕产的港版的PADFONE2,3月份买的,一个多月前忽然出现开不了机.因为我们本地没有华硕的售后,6月28日拿到华硕青岛售后去维修,维修人员说要1千多元更换主板,并且说港版在大陆地区不保修,我没办法只能把手机带回本地.我29日在网上查过,说有一批PADFONE2会因为内存问题出现黑砖情况,描述的现象跟我的手机刚开始出现的现象一样.我的手机刚开始开不了机时,我以为是电池的原因,所以就打开机盖,插拔电池试了下,但是手机绝对没有维修过,拿到青岛售后时售后人员只是看了下外观,就说拆过不保修并且还说港版在大陆没拆过也不保修,没有检测.当时我跟他们说:官网说有批机器存在内存兼容性问题承诺免费保修的.他们说没有这回事情.29日从华硕官网投诉这个问题,华硕客服回应称我的手机经过第3方维修过.其实手机有没有第3方修过,或者是内存原因造成的黑砖,华硕售后检测一下肯定能看出来的,再有就是如果这台手机没有硬件缺陷造成黑砖我会去拆后盖吗?这里面有因果关系的,华硕不能一味的推卸责任.售后还说PADFONE2拆过电池再装上就没法开机,拔过电池就不保修,如此的霸王条款让消费者如何能接受? |