投诉内容:
2013年6月9日在淘宝商家“wunanru”处购买三星i9300手机,商家注明是5月份产正宗国行手机,全国联保。手机收到后去临沂三星客服中心检测,认定不是国行手机,不能三包。投诉到淘宝客服,要求按消费者权益保护法:第四十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。根据以上条款,要求卖家赔付购买手机的价款的一倍,并要求淘宝查封这种欺诈消费者的商家。为确认此手机为水货改版机,在淘宝提示的页面中购买第三方质检,但购买质检服务后找不到实际操作入口,咨询淘宝客服也没有答复。现在淘宝客服要求按淘宝商家的意思退货退款。因此投诉淘宝网纵容淘宝商家欺诈消费者。另外:消费者应该到那个检定机构做有法律效力的手机质量鉴定?谢谢! |