投诉单位：京东

投诉内容：
我6月18日在京东商城上购买了一台TCL的空调,预约好是6月20号上门装修的,结果20号没有来,我打京东和厂家都打了电话过去他们说21号来,第2天也没有来,打电话过京东那边说帮我催,第2天有个安装师傅给我打电话,说空调是1匹的不给我安装,让我找厂家,这个不归他们京东管.于是我又给京东打电话,那边还说过两天帮我,于是就这样两天两天的循环,到今天连一个电话都没有了,打了电话也是不给解决.现在买了个空调成了摆设.,,,,,,,请相关部分能做一下解决!花了钱买了东西不能用,买了做什么???都拖了十几天了,眼看温度又越来越高,,