投诉内容:
6月21日在桐乡金鹏话机世界购买手机,使用5天后发现手机顶部有凸起,屏幕和主机之间有很大空隙,可看见里面的塑料元件。6月27拿至经销商处要求维修,并拍照留证,没有提出任何其他要求,经销商表示要送手机到嘉兴三星手机售后维护部,大约1周取机,我表示同意。7月2日经销商联系我说手机已被三星售后退回并表示是外观问题,不予维修检测且未出具任何检修报告仅在维修单上写明是外观问题,退回。但我检查手机后发现,手机已经被维修过,与我送机维修时有明显差异,因此致电三星售后,售后把责任推给经销商,并称是外观问题,由经销商负责且态度恶劣。我询问其手机主机体与屏幕有明显间隙,直接影响使用应当是质量问题,要其出具检测报告,被拒。经销商称是三星的质量问题要我去找三星售后,并称如不受理可至消保委投诉。
三星手机售后服务电话4001580580,手机维修服务中心电话:13957371199
桐乡金鹏话机世界联系电话:0573-88038881
现我对三星品牌手机已失去信心,要求退机,并赔偿误工费和交通费。 |