投诉单位：苏宁

投诉内容：
本人于2013年6月19日在苏宁易购网站下单购买空调及配件一套，当月22日到货，但后来是送货工人发现商品型号略有差错，说是给送错了另一个客户，马上调换过来，当时也联系客服4008198198反映了此问题，但当天最后调换过来的还是原来的型号，送货工人没作解释就走了，马上联系客服4008198198，回复是上报到相关部门处理，后来每天都会通过4008198198或者在线客服查看进度，但一直都是正在处理，每次都是说24小时回复，从22日至今都没有接到苏宁易购的任何一个电话，而且订单上的型号（志高空调KFR-35GW/C104+N3白2）与所送型号（志高空调KFR-35GW/C104+N3白5）从型号所示的结构来看只是颜色的不同，其它都一样，我当时也提出如果价格区别不大，可以不用换货，但要求重开发票，以免影响售后。好了，我把处理方案都拿出来了，你苏宁接下来就是执行了，可为什么迟迟得到不回复，每次咨询均告之24小时回复，不管怎么样，这个事情总得有处理结果和最后的处理时间吧，今天已是2013年7月3日，问题还没有解决，打苏宁另一个服务电话4008365365，两次均未成功接入。