投诉单位：万家乐

投诉内容：
灶台飞火，7.2打维修电话4007003888报修，工作人员7.3上门后称不需要维修，是安装问题让我重新打安装电话64267353，7.3当天我打安装电话要求上门重新查看问题，工作人员答应会第二天上门并给我回复电话，等到下午5点没有人给我回，我再次拨打电话64267353询问是否第二天给我上门，回复称师傅晚上7点左右派活让我继续等，结果第二天早上7.4一个88852331的电话给我回复说，认为我家不是抽烟机的问题应该找维修，并说如果去当天没有顺路的活，要再等一天7.5才能安排上门。我非常气愤万家乐售后都是在没有上门的情况下就认定我家的问题么，况且约好了7.3上门，结果说没有顺路的不能上门，我是报修问题，不是什么顺路安装，这样的服务也太差了，我已经请假两天在家，这种损失是需要我们消费者承担么？现在弄得我都不知道是当初他们安装是就有问题，还是产品本身质量问题。