投诉单位：湖南邵阳移动

投诉内容：
湖南邵阳移动公司于2013年6月29日未经本人同意,擅自更改本人品牌套餐,本人于当晚及时向10086工作人员要求更换,可10086服务台工作人员给我承诺48小时内答复办理,可至今都没有给我改过来.期间多次向10086反映都未果. 为什么移动公司工作人员能够如此轻易更改用户信息资料,而用户多次要求更改过来却这么难,移动公司如此不负责任,不顾用户利益,严重侵害用户权利的行为,真的令人痛恨,办事如此怠慢,真的令人心寒.强烈要求相关部门切查,维护我正当权益,严肃处理相关责任人员