投诉单位：网易

投诉内容：
事件：2013年7月份在网易有道易投http://a.youdao.com（网络广告投放平台） 充值广告金，未使用部分金额要求工作人员退款，工作人员答复不退款， ①该平台的广告平台使用协议，没有不能退款的相关条款，网站页面也未有表示 ②要求多为工作人员退款，给出的答复均为不能退款，并未指出不能退款的依据 多出