投诉单位：淘宝南京大学生手机网

投诉内容：
去年11月买的三星港版9300手机，卖家是深圳的，不到一年，出现频繁死机，一天死机十几次，必须拆电池重启，有时重启还不一定成功。第一次跟卖家反映的时候就跟我说字库坏了，要400块钱换，还要我自己上网查三星字库门事件。接着我拿到我家当地三星维修店，维修人员说不是系统问题，是硬件出了问题，但应该不识字库坏了，如果是直接就开不了机黑频了。回来后再次与他们的技术沟通，告诉他三星维修人员的原话后，他们改口说这是字库临坏前的征兆，还说三星都有这字库问题，这是三星公司出的产品，不是他们家的字库问题了。我真是无语了，一句话都推给三星公司了，还叫我自己去问三星公司，什么道理，我这不是还在保修期内吗。