投诉内容:
2012年11月份在湖州数码中心购买了华硕笔记本,阿里旺旺一直不能登录,打华硕客服中心电话,工程师告知是软件问题,说华硕经销商安装的是盗版系统,并且系统有问题。然后工程师叫我按照他的指示一步一步操作,结果导致电脑系统奔溃无法使用,然后让我自己花钱去找人重装系统。我打电话投诉,华硕客服经理说他们允许经销商给顾客安装盗版软件,并说他们和经销商是合作关系,他把电脑卖给了经销商,经销商做出什么样的事情他们不管,也不会去处理,说是我自己操作不当跟他们工程师无关,我可是一步一步按照他们工程师讲的来操作的。华硕一直在推卸责任,并且存在虚假销售行为!同时我听到华硕售后讲华硕卖返修机,这些行为深深伤害了我们消费者。我想让他们让我电脑恢复正常! |