投诉单位：惠州市鹏宇维修中心

投诉内容：
去售后服务取机，然后被告之手机后壳不见了，说是我自己弄丢的，签维修单时接待人员也没说手机后盖自己保管。让负责人调那天的视频，又被告之那天视频没保存到。明明是该售后店的失误为什么要消费者来买单？