投诉单位：苏宁易购

投诉内容：
本人于2013年6月18日，在苏宁易购订购老板烟灶套餐一套，金额2999元，承诺25日送货，26日安装。26日货物未到，咨询网上客服，短信回复货物已发，保持电话畅通，但到7月2日还未到货，再次咨询网上客服，回复系统坏，暂不能答复，7月8日联系4008198198，1437号客服答复无货，只能选择退货、继续等待，但等待的具体时间期限不知道；但本人所购老板烟灶套餐一直都是苏宁易购首页热销的产品，且显示西安有货。对苏宁易购此种行为不解，怀疑利用电商活动，严重欺骗消费者，希望讨一个说法！