投诉单位：国美

投诉内容：
我在2012年10在国美浙江嘉兴国浩店购买一台戴尔笔记本，在2013年5月底出现问题，去戴尔维修店检查发现系统和程序等在2012年2月份就安装了！后我拒绝维修！并在第二天向国美的400811336客服电话投诉，在6月10嘉兴建国路店给我打电话问我想怎么处理！我问他们为什么电脑10月份买的，系统及里面的程序2月份就安装了！他们没有正面回答，在后续几天我一直打4008电话投诉，每次4008回复我嘉兴建国路店已经给我解决了！并且说我很满意，我问4008客服，很满意我为什么还要打电话来问处理结果！他们告诉我会调查清楚的，但到现在也没给我一个满意的答复。我打戴尔官方客户，被告知新的电脑只有客户购买后才会安装系统及文件。一般不会先装系统和文件，除非是退还机和展示机，我花正品机的价格买的什么机器到目前为止国美没有给我一个真确的答复（包括国美官方也没有给我答复）