投诉单位：苏宁易购

投诉内容：
2013-7-10 在苏宁易购网上下订单一台洗衣机（马上网银付款）送往福建莆田市仙游县枫亭镇公园路第5幢 （建福小区）501室 ，下单的时候显示7月12日送货上门。12日送货上门后，拆开包装发现洗衣机后壳开裂，送货工作人员当场把洗衣机拉回，并把发票等收据一并收回，承诺7月13日会再补送。7月13日至今未补送货上门，多次致电苏宁易购官网电话（4008-198-198），工作人员以种种理由推脱，就是不告诉你什么时候能送货，并且在他们的官网上恶意更改我的订单流程，要补送的货没补货上门，订单流程却被更改成显示货已送达。钱收走了，货没送达，就可以自己更改货已送达。是店大就可以欺客吗？这是赤裸裸的抢钱！强烈盼望天天315能给消费者做主！（苏宁易购订单号：10003308354）诉求：7月20日前把货送达