投诉单位：江苏苏宁易购电子商务有限公司

投诉内容：
本月18号苏宁易购订购美的电压力锅一台,21号送达,但因验收时发现锅内胆有破损,当场拒收了,当时说的是换货,后考虑到收货时间不方便,当天下午联系400198198客服办退货,但到今天8月1号,网上显示退货成功,之前还能看到此前的物流情况和退货申请日期,现在什么也看不到,但退款仍未收到,联系客服,说是货还在配送手中,没有回到仓库,等货到仓库就会给我办退货,然后退款,问什么时候货才能回去,竟然答复说不知道,从昨天到今天,联系了几位客服,都是这样答复.货不回仓库,我就拿不到钱,什么时候回仓库谁也不知道,我觉得苏宁易购存在欺诈行为?