投诉单位：京东商城

投诉内容：
2013年7月21日 晚上18点左右，我在京东商城在线支付买了一款手机，然后过了不到十分钟，就打算取消订单，当时他们订单详情上写着还没有发货，然后我点取消订单，当时我网银上的钱已经支付过了，大约过了半个小时，订单显示已经取消了。到了第二天也就是7月22日，我打他们客服电话让他们查一下我21号取消的那个单子，他们也明确表示收到649元这笔钱了，到了22日11点左右他们财务已经显示原卡退回，等待银行方面确认，让我耐心等待。中间我打过几次电话催捉，客服方面都是说让我耐心等待，说原卡返回要1到7个工作日，不包括周末休息。所以我就一直等，从7月22日星期一然后一直等到今天（8月1号）去掉中间28号，29号两个周末。已经过去了8个工作日了。钱始终未到账。 上传的图上中，银行收支明细第一页 支出的649元，就是在京东商城买的东西。然后一直到现在都没有收到649元的退款。