投诉单位：京东网上商城

投诉内容：
7月26朋友在京东买了硬盘，7月28日收到货，由于朋友不清楚自己要的是移动硬盘，看错了信息，把东西买回来发现不是自己想要的东西，提出退或者换货，京东以拆了包装为由拒绝退货，其实这个物品既是在实体店买的也肯定可以换的，完全不影响外包装，完全不影响二次使用。淘宝天猫等都是无条件7天退货，网上购物，难免有时看错信息，京东这种条款对消费者实在是不公平。