投诉单位：长沙移动

投诉内容：
2013年7月22日，我通过移动官网优惠购机购买了一台MX2手机，通过手机支付付款成功。但是订单中心一直显示未付款。而后我把这一情况反映给10086,10086记录我的信息后说48个小时内给我处理结果，期间我不断打10086催处理结果，但是现在72小时过去了，事情仍然不了了之，每次打电话问结果都说在处理中。我问他们收款方是哪里，却都说不知道，问投诉部门在哪里，也说不知道。拨打15907313000查询收款方的商户信息，都无法查询，咨询他们网上优惠购机的管理部门，也是不知道。那我真不知道还要他们10086干嘛了。这也不知道，那也不知道。我现在一个去找的部门都没得，只能通过10086等待结果，去过营业厅也说无法处理。