投诉单位：奥克斯

投诉内容：
我购买了1.5P挂式奥克斯空调一台。购买日期7.2在某大型超市。会员价2099.今天是25号。已经报了两次维修。现在师傅否认机器有问题，拒绝上门。可是空调连续开12个小时还是一点效果都没有。对方售后总部回答说是我家房间27平方，所以不制冷是应该的。求助怎么办？