投诉单位：京东商城

投诉内容：
本人于7.7网上下单采购了一台摩菲嵌入式灶。当时下单的时候显示有货，考虑到厂家安装会产生一定的费用。我之后和帮我家装修的师傅商量家里的所有装修全部打包价让师傅帮我负责。我预留给京东一周的收货时间。到7.11左右的时候我去京东我的账户里查询，发现我订购的货物显示为采购状态。且京东篡改了订单的详情。我于7.21才收到京东货物，联系厂家说上门安装会有材料费。我原本计划的是全部加装包给装修师傅做，已经付清费用，但由于京东的单方违约，导致我不能按时收货并产生一笔安装材料费。我就此向京东协商处理此事。我于7.22致电京东要求24小时之内给我处理意见。京东的高级客服依然没有给我任何答复。7.23晚上我又拨打京东热线，要求处理这问题，京东给我答复说这问题升级至投诉客服，并承诺24小时给我答复。7.24我依然米有收到答复，并于当晚再次致电京东，回复说升级至高级投诉客服。客服与7.25给我回电，高级投诉客服说京东不负责这笔费用。希望央视能及时曝光，我愿意一切配合。