投诉单位：国美在线电子商务有限公司

投诉内容：
我于2013年7月22日上周一在国美在线下订单订购了一台清华同方V43A型笔记本电脑（订单号3990231768），下订单时要求周末送货，结果第二天就送货了，导致没收到，后来经过协调，周末又给送了一次才送妥，但用户账号里订单状态至今一直为配送失败状态，使用户无法进行退换货申请、订单评价、获取积分、等级提升等售后服务，电话打了N多次，售后服务邮件也发了，要求根据实际配送情况修改订单状态，但这么个小问题，一直拖到现在仍未解决，给用户购买产品的售后服务造成了严重的隐患，非常不满，投诉国美！希望国美在线能尽快根据实际配送情况修改我的订单状态，保障用户能享受到相关的售后服务，此外要求国美对订单这几天的错误状态给用户带来的不便道歉和补偿！