投诉内容:
今年5月在苏宁易购购买了联想电脑一体机(订单号:10002429423)。下单的时候写的到货日期是”5月18日“,后发现18日是星期六,由于寄往单位,那天休息,所以下单后马上把到货日期修改为了”5月20日“。几天后接到了苏宁易购的电话说是给我做换货处理可否,我问”为何做换货处理,换货与不换货有何不同。”对方答复是:“没有不同,是因为货物在途,我更改了到货日期,所以先把货物发个别人,之后再重新帮我发货。”我当时同意了,后一想,有些蹊跷,我下单后5分钟内马上更改了到货日期,那么短的时间是肯定没有发货的,为何要做换货处理。果然电脑到了,但是发票未到。致电苏宁易购询问,答复由于是换货处理,没发票,会给我补给。之后我多次拨打对方热线索要发票,均答复需耐心等待。再之后几次致电,就再也不回话也不给任何答复了。导致我的电脑无法保修,甚至节能补贴也无法领取(我的这台联想一体机是可以享受节能补贴的)。由于苏宁多次爆出过冒领客户补贴的事情,估计我的发票也是他们通过某种方法冒领了节能补贴。
投诉要点:苏宁易购拒不开发票,导致我的电脑至今无法保修和领取节能补贴。
投诉要求:苏宁易购补开发票,并给予适当补偿。 |