投诉单位：中国电信四川公司

投诉内容：
2013-3-30，我家网络中断，打10000报障，10000号语音提示：“...你所在区域出现大面积网络故障，我公司正在抢修设备，预计17小时后恢复...”。可是，24小时过去了，网络还是没有恢复，我再次拨打10000号，接人工服务，我问，你们语音提示17小时后恢复网络，现在24小时过去了，却还没有恢复，他却仍然不能给出恢复时间，我再追问，到底是什么地方的设备故障，修复情况进展怎么样，他一无所知。最后查明原因，电信公司一设备因未及时缴纳电费而被停电，导致我家断网。 1·服务承诺一纸空文，电信公司不守信。 2·服务窗口10000号在未弄清故障原因时，随意搪塞消费者，让消费者苦等； 3·电信公司在设备因停电导致用户断网的情况下，没有组织人员及时查清原因，进行排障作业，可是10000号欺骗消费者说正在抢修设备； 4·我要求电信公司对此欺骗消费者行为向我道歉，但电信公司态度恶劣，未对此欺骗行为正式道歉； 5·我要求电信公司对未提供网络服务的时间进行经济赔偿，但也没得到赔偿。