投诉单位：天猫威力电器旗舰店

投诉内容：
本人于2012年11月12日15:40:26购买威力XQB50-5099洗衣机5台， 当日15：41:09通过支付宝付款成功。 但卖家一直未发货。 本人5次致电天猫商城400服务热线，说会通知商家发货，再无下文。 2013年5月28日 16：38：44，卖家进行了发货操作，但一直查不到物流的相关信息。2013年6月10日支付宝自动付款，天猫系统自动完成交易。当日19：53，本人致电天猫400客服电话，得到的答复是希望本人在15日内申请进入售后程序。售后的两种处理方式就是退货和退款，本人没收到货物，唯一的就是退款。事件再次回到初始阶段。以此看来，从虚假发货到售后程序，这是他们构思好的一场儿戏。 本人希望卖家能及时发货！