投诉单位：苏宁

投诉内容：
在苏宁易购购买了一台空调，苦等19天没有发货，昨天接到其电话，直接说“我们没货了，你自己申请退款”，请问苏宁这种行为算什么？没有货却在网上发布货物并收取客户货款，长时间侵占货款不交待利息去向（如果有10000个案例，就有2000万被他们无偿占有19天）。在百度上搜索“苏宁 无货 退款”，出来的结果一大堆，说明我遇到的并不是个例，请问有没有相关部门进行调查？