投诉单位：宝鸡佳域电子科技有限公司

投诉内容：
2013-07-27 我在宝鸡佳域电子科技有限公司网站（www.ejiayu.com）上购买了3台手机，单号20130727149336 总共货值是付款3300，我的订单是7月27批次的。 购买的时候他们的描述是说（发货说明：订单付款之日起，最迟11个工作日内发货（普通用户订单争取7个工作日内安排发货，大量相似地址户11个工作日内安排发货） 现在是8月8号，2天前我打电话去咨询，他们说他们承诺是11天发货，所以没有帮我发货，请我耐心等待，我说要取消，他们已经在准备我的订单了，取消不了了，我就一直坚持要退，他们就说退可以，但是要扣除1%的违约金（他们之前的描述没有说取消订单，需要扣去违约金，因为货都还没有发），后来我想，既然快了，我就再等等吧，让他们发我的货。 今天是8月8号我去他们论坛看到他们公司8月7号公布的发货进展：[7月27日销售佳域G4各版本昨晚已经全部发货完毕；...] 刚开始，我问他们7月27批次的货发完了吗？他们回答全部都发完了，我就说为什么我的货怎么没发，他们就支支吾吾，拿乱七八糟的文字忽悠我， 现在我要求退款，他们不退，发货，他们不发