投诉单位：京东商城

投诉内容：
2013年8月4日在京东上买了一个三星 Galaxy S4 I9500 16G版 3G手机，结果买到的产品和实物不一样。 本来说的是16G ROM，结果到手的产品才不到9GB。 已经要求退换，京东取走后经过自行检测给出答复“客户描述不是故障，是正常现象”现在正在原反。