投诉内容:
本人华硕笔记本N56V于2012年6月购买,交费延保一年共保修3年。之前因硬盘内存外壳盖开裂也送保修一次,华硕产品授权服务中心检查后开写记录单回复说物料申请通知保修,但差不多过了二个月时间,却没有接到保修通知,2013年8月31号因质量C.D面转轴处外壳开裂一起送保修,华硕产品授权服务中心工作员告知本人,如属于保外范围,需收检测费人民币100元整。却没有告知哪些属于保外范围,只要求留机检测保修,而且是第二天才通知检测结果,因本人对保外范围不是了解,怕华硕产品授权服务中心收取不合理的检测费,要求华硕产品授权服务中心工程师现场检测告知现出现质量问题是否属于保外范围,但工作员回复现不能检测须第二天才能通知检测结果。
本人拨打华硕产品服务中心电话4006006655咨询,告知具体原因,华硕服务工作员回复这是华硕正常的工作流程,检测费也是合理的收费,而机械式重复回答。
华硕产品服务中心与授权服务中心的行为与保修条款已经构成隐性霸王收费。因此本人投诉华硕产品服务中心与授权服务中心 |