投诉单位：酷派手机及售后

投诉内容：
1个多月前买的酷派手机，使用没多久后出现了充电不良问题，因人在外地，今日才去售后维修，维修人员检查是主板焊点脱落导致，认定是人为问题，拒绝保修。当场提出异议：1、手机使用仅1月余，出现问题的时间更短，怎么就会坏了呢？2、手机出问题的地方在主板，没磕没碰，外观良好，插口外观良好（售后可以证明）那里面的主板焊点出问题了，怎么就是人为导致的，难道不是出厂就不牢靠么？3、向售后提出异议后，售后表示厂家就是这么认定的，多问了两句，售后就说客人态度不好，拒绝为服务（有影音证明）。请求专业人士的帮助！