投诉单位：中国鲜花网

投诉内容：
本人于2013年8月12日晚在中国鲜花网（www.xianhua.cn）订购鲜花一束，约定2013年8月13日早11时送至目的地，但2013年8月13日全天未收到鲜花，全国电话4008002610/4006806160无人接听，客服qq：4006806160无人回复，至今未有任何答复信息，申请退款无人理会。