投诉单位：中国鲜花网

投诉内容：
本人于2013年8月12号在中国鲜花网（http://www.xianhua.com.cn/）订购了一份鲜花,订单约定于2013年8月13号送达,但是直至2013年8月14号下午中国鲜花网还是未送达鲜花,期间也没有收到其关于订单的任何消息,本人曾尝试通过QQ与客服电话与客服联系,但均无人受理,电话各种没人接,本人于8月14号下午申请退款,8月14号晚上退款成功.中国鲜花网的这种服务态度与其违约的事实对本人造成了些许不愉快,希望有关部门好好管理这种网店,保障消费者的权益.