投诉单位：中国鲜花网（xianhua.cn)

投诉内容：
本人（订单号：2013081320177）于2013.08.13 07:54:15七夕，在“中国鲜花网”网站（网址：http://www.xianhua.com.cn）为女朋友购买一束鲜花和一盒巧克力，要求定时配送8月13日8:30-11:30.并按要求支付498元。但是到现在2013.8.14,19:00女朋友仍未收到。 1）期间不少于50次拨打其客服电话4008002610与售后电话4006806160从未接通过； 2）其在线文字客服及企业QQ客服永远是自动回复； 3）网站提供的“七夕订单退款绿色通道”也无法退款； 4）多次通过其“315投诉受理中心”投诉，短信回复已受理，承诺2H左右工作人员联系我，但至今仍未接到其工作人员电话； 投诉： 1.其未按本人订单要求时间送到，导致我女朋友这个七夕未收到我的礼物； 2.该网站留下的联系方式至今无法联络上，不能给说法，不能退款； 3.其网站标榜的下单后3H送到与事实严重不服。 诉求： 道歉，退款，赔偿。