投诉单位：腾讯公司

投诉内容：
我在2013年08月15日充值腾讯会员业务。时间为2013年08月15日上午10点39.网站显示充值已成功，钱已经收了。可是根本就没有给我充值。我不知道是他们系统出了毛病还是。员工方面有问题。消费于被消费关系已经成立，买卖关系也已经成立！收了钱，电子产品没收到。联系网络客服无人受理！联系电话客服也无人受理，给的结果分别是等待中，一个干脆就是忙直接给我挂断！