投诉单位：中国鲜花网www.xianhua.cn

投诉内容：
本人8月12日在中国鲜花网购买情人节鲜花，网站承诺会在8月13日中午12时送达，但是第二天网站一直未履行送货约定直到晚上8点左右才电话告知收货人货物送达，可此时节日已过鲜花已失去意义，况且收货人早已下班不在单位无法收花，送花人态度恶劣告知不收就送回花店处理，可是到目前为止没有人和消费者进行联系沟通，拨打网站客服热线一直无人接听，在其网站进行咨询投诉也一直未进行回复，且目前消费者无法对此未履行的交易进行退款操作，个人非常气愤认为此网站存在欺诈行为，且网络上可见受此网站欺骗消费者众多，望彻查！