投诉内容:
本人8月12日在中国鲜花网购买情人节鲜花,网站承诺会在8月13日中午12时送达,但是第二天网站一直未履行送货约定直到晚上8点左右才电话告知收货人货物送达,可此时节日已过鲜花已失去意义,况且收货人早已下班不在单位无法收花,送花人态度恶劣告知不收就送回花店处理,可是到目前为止没有人和消费者进行联系沟通,拨打网站客服热线一直无人接听,在其网站进行咨询投诉也一直未进行回复,且目前消费者无法对此未履行的交易进行退款操作,个人非常气愤认为此网站存在欺诈行为,且网络上可见受此网站欺骗消费者众多,望彻查! |