投诉单位：中国鲜花网

投诉内容：
2013年8月12日在中国鲜花网（网站：http://www.xianhua.com）订购一束鲜花，要求13日派送。至今14日扔未收到鲜花，联系在线客服无人应答，打4008002610电话无人接听、费用已扣除，没收到商品，也无法退款。这样欺骗人的网站应该依法取缔，网站会欺骗多少消费者？多少消费者退款无门？这就是活生生的欺诈行为，这样的平台没有任何监管力度。希望有关部门可以给予处理，要求给我进行退款，并且封掉这样的黑平台，让更多消费者不要再上当受骗。