投诉单位：三星

投诉内容：
本人于2012年9月4日购买一部三星i939手机，2013年8月16日出现无法开机现象，拿到售后检测出是主板坏了；按照一年的保修期限，手机是还在保修期内的。但售后人员说不能保修，要我自费800元在他那换主板。理由是手机左下角有半颗米粒大小的磕破痕迹，所以不能保修，要自己承担费用。我觉得手机无法开机的现象，既然是检测出由于主板坏了的原因，那么和手机外壳的细微破损是无直接联系的。我想任何手机用久了，肯定都会有细微的磨痕，并非大面积的摔裂。如果细微的磨损就导致无法保修，那么这世界上能让三星公司保修成功的三星产品，我想也没有几个存在了。之后我打三星官方客服400-810-5858说明原因，结果工作人员回复说，受理手机的售后反映我的手机屏裂，即便是换了主板也无法开机使用，因为屏幕无法显示。我告知工作人员真实情况并非售后反映的那样，只需要查看到我手机就能明白，但工作人员却要我自己再找售后处理，我无言以对。我要投诉湖南好朋友售后，欺瞒消费者，而且售后人员态度语气恶劣；另外三星官方客服处理问题太敷衍了事，根本不是带着为消费者解决难处的心态。