投诉单位：绵阳长虹

投诉内容：
我们家的长虹等离子电视3D50738iv的50寸于2012年8月份在绵阳平武长虹电视销售点购买的，使用时间不到一年在今年8月1日出现了自然屏裂（外屏完好无损，内屏呈现放射状的屏裂），我们给长虹售后打电话，售后来人拍了几张照片后，发到技术总部，技术总部通过几张照片给我们出了鉴定报告说是外力所致的，鉴定报告上的电话号码为空号，08162114035 我们想找鉴定人员了解清楚，外力怎样能隔山打牛。也打了怎么多次4008111666，他们只说尽快和我们联系，但时间过去10多天了，都没有人和我们联系。希望得到帮助。