投诉内容:
本人2012年9月28日在无锡国美永定桥店购买了3台伊莱克斯空调,其中1台柜机两台挂机,由于是新房空调装好后直到2013年才入住,期间空调一直没使用过,2013年7月底启用时发现1台挂机不制冷,联系客服后派了维修师傅过来检查说是没有冷冻液,加了冷冻液后说就好了,当时还有点奇怪怎么新空调会缺冷冻液,不料没过多久空调开机时就有异响而且越来越大,由于无锡地址伊莱克斯空调售后由国美负责,8月12号联系国美客服4008113333后说会安排工作人员来维修,到8月16号也没人员上门甚至连电话也没打一个,期间我们多次致电4008113333也无回应,当初买伊莱克斯时是其跟我们单位有业务往来品牌也不错,哪知售后如此之差,无视客户的意见,特此反应。 |