投诉单位：去哪儿网

投诉内容：
2013年8月16日我通过去哪儿网订购了2013年8月18日晚上9：05烟台飞北京的机票两张，订单得到确认并且支付成功。我多次询问去哪儿网客服和代理商，均表示会100%出票。而2013年8月18日晚上，上述机票并没有出票，造成了我的行程延误。 我认为去哪儿网在网页上和客服均承诺100%出票涉及虚假宣传，欺诈消费者，给我造成了经济利益的损失和精神上的创伤。