投诉单位：http://www.qunar.com

投诉内容：
2013 年8月18号 ，在去哪儿网打算订2013.8月19号的机票，不小心买了80月20号的，付款后看到机票日期定错 马上申请退票 前后不到5分钟。 马上打电话给去哪儿客服，去哪儿客服和我说不扣钱 （页面上只有去哪儿客服电话），紧急联系电话也是去哪儿电话。他说不扣钱,于是我重新买了2张19号的. 后来机票商信息发来又说拒绝退票 打电话过去去哪儿又转接电话给机票商。 机票商说是自动出票 去哪儿不了解 说我们没有第一时间联系机票商。网页上紧急联系电话只有去哪儿电话， 我只能打给哪儿。去哪儿和机票商的说法完全不一样。如果说不能退票我可以改签，不用扣那么多钱。他们两家自己没协商，沟通好，却要消费者承担责任。 机票商说扣费477去哪儿收取的，2张机票 扣了477 ，一个时间写错扣了960多！完全是不合理扣费，对消费者很不公平，只是出票 距离起飞日子还有2天，却扣取消费者960元高额的费用，等于普通工作者半个月工资！ 而且机票商老打擦边球 去哪儿推责任给机票商机票商推责任给去哪儿，推来推去 明明你们的错 却要消费者承担责任