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投诉单位:http://www.qunar.com

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2013 年8月18号 ,在去哪儿网打算订2013.8月19号的机票,不小心买了80月20号的,付款后看到机票日期定错 马上申请退票 前后不到5分钟。 马上打电话给去哪儿客服,去哪儿客服和我说不扣钱 (页面上只有去哪儿客服电话),紧急联系电话也是去哪儿电话。他说不扣钱,于是我重新买了2张19号的. 后来机票商信息发来又说拒绝退票 打电话过去去哪儿又转接电话给机票商。 机票商说是自动出票 去哪儿不了解 说我们没有第一时间联系机票商。网页上紧急联系电话只有去哪儿电话, 我只能打给哪儿。去哪儿和机票商的说法完全不一样。如果说不能退票我可以改签,不用扣那么多钱。他们两家自己没协商,沟通好,却要消费者承担责任。 机票商说扣费477去哪儿收取的,2张机票 扣了477 ,一个时间写错扣了960多!完全是不合理扣费,对消费者很不公平,只是出票 距离起飞日子还有2天,却扣取消费者960元高额的费用,等于普通工作者半个月工资! 而且机票商老打擦边球 去哪儿推责任给机票商机票商推责任给去哪儿,推来推去 明明你们的错 却要消费者承担责任

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