投诉单位：去哪儿旅行网

投诉内容：
2013-08-20 16:48:13通过去哪儿机票订购平台订购了“飞哪旅行网”的深圳到丽江的机票，订单号：fna130820164813336。在支付页面显示支付成功，可是之后在网站的“订单信息“页面上查看一直显示为”待支付“，拨打去哪儿的客服电话10101234和01057603866一直（大概打了十次，中间等待了近30分钟）无人接听，两次拨打电话到付款银行，银行方面表示已经支付成功，三次拨打电话去机票代理商，代理商表示未支付成功。17点45分左右，用户刷新”订单信息“，显示”订单取消“，又拨打代理商电话确认订单已经取消后，本人当即又从其它地方定购了该航班的机票。大概18点左右，本人又收到去哪儿网站平台发送的短信，称之前显示”订单取消“的订单已经完成购票，并发送了保险信息，这样本人就相当于购买了同一时间同一航班的两张相同机票。收到信息后又拨打去哪儿网站客服电话，依旧是无人接听状态，后又拨打代理商电话，在手机保持在线等待15分钟之后，代理商给出了答复说不会给出票，会退款到信用卡帐户。一张机票，耽误了我1个半小时的工作时间，而且有1个小时左右是在打电话，电话费都要几十块钱了！